CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm tại Đồng Phục Xanh WTree. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch, rõ ràng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình đặt may và sử dụng sản phẩm.

1. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như: website, hotline, Zalo hoặc fanpage chính thức của WTree.

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ để trao đổi chi tiết về nhu cầu, bao gồm: số lượng, kiểu dáng, chất liệu vải, màu sắc, in/thêu logo và thời gian mong muốn nhận hàng. Dựa trên đó, chúng tôi sẽ gửi báo giá cụ thể và hỗ trợ thiết kế demo (nếu cần) để khách hàng dễ hình dung trước khi chốt đơn.

Đơn hàng sẽ được xác nhận khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin và tiến hành đặt cọc.

2. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm tại WTree không cố định mà sẽ được tính toán dựa trên từng đơn hàng cụ thể. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bao gồm:

  • Số lượng sản phẩm
  • Chất liệu vải lựa chọn
  • Kiểu dáng thiết kế
  • Kỹ thuật in/thêu logo

Với các đơn hàng số lượng lớn, khách hàng sẽ được hưởng mức giá ưu đãi tốt hơn. Tất cả báo giá đều được gửi rõ ràng trước khi sản xuất, đảm bảo minh bạch và không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận ban đầu.

3. Chính sách thanh toán

WTree hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán tiền mặt

Thông thường, quy trình thanh toán được áp dụng như sau:

  • Khách hàng đặt cọc từ 30% – 50% giá trị đơn hàng sau khi xác nhận
  • Thanh toán phần còn lại khi nhận hàng

Đối với khách hàng thân thiết hoặc đơn hàng đặc biệt, chúng tôi có thể linh hoạt điều chỉnh phương thức thanh toán phù hợp.

4. Thời gian sản xuất và giao hàng

Thời gian sản xuất thông thường dao động từ 5 – 15 ngày, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm và mức độ phức tạp của thiết kế.

Sau khi hoàn tất sản xuất, sản phẩm sẽ được giao đến khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp (nếu khu vực phù hợp). Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp khách cần gấp, WTree sẽ cố gắng hỗ trợ tối đa nếu điều kiện sản xuất cho phép.

5. Chính sách đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất
  • Giao sai mẫu mã, sai kích thước so với đơn đã xác nhận

Điều kiện áp dụng:

  • Khách hàng thông báo trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đã duyệt mẫu và sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách

6. Cam kết của WTree

Với mỗi đơn hàng, chúng tôi luôn đặt sự uy tín và chất lượng lên hàng đầu:

  • Sản phẩm được sản xuất đúng theo mẫu đã duyệt
  • Chất lượng vải và kỹ thuật in/thêu đảm bảo
  • Thực hiện đúng tiến độ đã cam kết
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình đặt hàng và sau khi nhận sản phẩm

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng và chính xác.

Đồng Phục WTREE

  • Địa chỉ: Xóm 10 Ngọc Anh, Phường Mỹ Thượng, Tp Huế
  • Hotline: 0968 169 629 – 0366 808 629
  • Email: thoitrangwtree@gmail.com